Política de envío
Política de Envíos – SkyTech
En SkyTech trabajamos para garantizar que cada pedido llegue a nuestros clientes de forma segura, rápida y transparente. A continuación, presentamos nuestras políticas oficiales de envío:
1. Modalidad de Envío
SkyTech no realiza envíos contra entrega.
Todos los envíos se realizan únicamente mediante una empresa transportadora seleccionada por SkyTech.
Los costos de envío son adicionales al valor del producto, salvo en casos especiales de promociones o descuentos donde se especifique claramente en la orden de compra o factura que el envío está incluido.
2. Tiempos de Procesamiento del Pedido
Si el pago se confirma antes de la 1:00 p.m., el pedido será despachado el mismo día hábil.
Si el pago se confirma después de la 1:00 p.m., el despacho se realizará al día hábil siguiente.
Nuestros días hábiles van de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Los días sábado, las transportadoras operan únicamente hasta las 12:00 p.m.
Por lo tanto, los pagos realizados un sábado después de las 12:00 p.m. se enviarán el día lunes.
3. Costos y Formas de Pago del Envío
El valor del envío lo asume el comprador.
Por lo general, el costo del envío es cancelado por el cliente directamente a la transportadora al momento de recibir el producto.
Como excepción, el cliente puede acordar con un asesor incluir el valor del envío dentro del total del pedido; sin embargo, sigue siendo un valor asumido por el comprador.
Solo en casos donde esté especificado en una promoción o factura, el envío podrá estar incluido.
4. Seguridad del Envío y Responsabilidad
Todos los paquetes salen de SkyTech sellados y debidamente embalados, asegurados por el valor del producto, salvo que el cliente solicite asegurarlo por un valor menor.
En ese caso, el cliente asumirá la responsabilidad correspondiente ante cualquier eventualidad.
Al recibir el paquete, el cliente debe revisar el estado del empaque y del producto inmediatamente:
Si observa daño, golpe o alteración, NO debe recibirlo y debe comunicarse directamente con la transportadora.
Si decide recibirlo sin revisar, debe solicitar que en la guía se anote: “Recibido sin verificar”, para dejar constancia.
La transportadora es responsable por el manejo del paquete una vez lo recoge, y debe responder ante el cliente y la empresa por pérdidas, daños o irregularidades.
En caso de daño o pérdida, el cliente y SkyTech deberán coordinar la gestión del seguro del envío ante la transportadora.
SkyTech no asume responsabilidad por daños ocasionados durante el transporte, ya que es un servicio prestado por un tercero.
Excepción: Si el producto es entregado por un mensajero propio de SkyTech, la empresa sí se hace responsable por cualquier daño, accidente o pérdida durante la entrega.
5. Información del Pedido y Seguimiento
El cliente debe proporcionar datos claros, correctos y verificados para la entrega.
SkyTech enviará al cliente una fotografía de la guía en el momento exacto en que el pedido sea despachado.
El cliente debe estar pendiente del estado de su envío y, por seguridad, informar a SkyTech cuando el producto haya sido recibido.